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通过推动数字化转型,企业会具有海量的运营数据,通过对这些海量的异构数据进行管理及剖析,以期将数据剖析的结果与企业的管理手法结合起来,能够真实起到提高服装企业管理水平,优化企业运营的作用。
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数字企业与一般企业之间的差距集中体现在战略方面。制定正确数字战略的一个难点,就是只有小部分有着高曝光率的才能博得社会宣传与关注(以及普遍走高的市场估值),这其中就包括市场颠覆型的企业。
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数字化时代赋予了客户中心非常不同的含义,客户为中心不再是简单地收集客户反馈,持续提升自身服务;而是更加地发掘客户深层次的需求,创造性地拓展服务领域和服务方式,完成与客户的共同成长。
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“以客户为中心”的数字化转型,关注的不仅仅是把产品卖出去了,这还远远不够!企业更需要关注:卖出去的产品客户有没有使用?使用的体验如何?有没有什么问题?哪些地方还能改进?客户下次会不会继续买我的产品?数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。